加拿大全国多个主要机场的自动入境系统今天早上突然毫无预警的发生故障,无法运作,导致大量入关延误。
全国共10个机场中安装了自动入境申报机,包括温哥华、多伦多、蒙特利尔、渥太华、埃德蒙顿等地。
自助服务为进入或回到加拿大的旅客们提供了极大的便利。然而,今天早上,温哥华国际机场、多伦多皮尔逊机场1号和3号航站楼的自助入境机器受到严重影响,绝大多数停止工作。
正值人流高峰期,加拿大边境服务处(CBSA)不得不改由人工处理入境事项,导致机场内大排长队,旅客们抱怨连连。
一名排队男子愤怒的表示,再也不会踏进这个被上帝遗弃的机场!
到下午1点左右,系统才逐步恢复正常。加拿大入境服务处(CBSA)在社交媒体上感谢旅客的配合,并对任何不便表示歉意。他们仍在调查故障的原因,现在只能确认并非由于网络攻击而造成。
但由于之前积压的带入境人员非常多,还需要几个小时才能使入境处理时间恢复正常。
这已经不是CBSA系统今年出现的第一次重大系统故障了。1月就出现了整个货物通关系统的全线故障,导致无法接收或发送信息,致使近1个小时无法处理任何货物入境。
今年2月,由于40台服务器无法访问,要求CBSA公开信息的12000多条申请全部丢失,申请人不得不重新提交申请。
关乎入境的系统屡次出现大规模故障,让人们对加拿大大型信息系统的安全性产生了怀疑。日常生活中,系统故障层出不穷,也很让人无奈抓狂。
一名大温华人David上周五就遇到了一件蹊跷事。在检查RBC银行手机银行APP时,突然发现当天通过网上转账,被划走了3笔各1000元的款项。
David非常纳闷,自己根本没有进行任何转账操作,第一反应是账户被盗用了。
他马上来到列治文某分行寻求帮助,然而柜员从系统中也仅能看到这是三笔网络转账,但无法确定钱划到了什么地方。
在通过电话与总部沟通后,才发现了可能的原因。David在大约2个星期前曾经试图通过手机银行转账1000元归还Line of Credit 的欠款,但当天由于系统原因,并未显示成功。他就又进行了2次尝试,均失败了。
没想到,在10几天后,这三笔转账竟然奇迹般的出现了。
示意图
至于解决方法,柜员表示也无能为力,系统会之后做出调整,不过建议以后还款不要使用手机APP,令David感到哭笑不得。
又经过了一个工作日,David账号恢复了正常,之前那三笔转账并没有显示款项被退,而是完全不见了,就像从来没有发生一样。
说有些加拿大政府部门和大公司的信息系统是纸糊的,不为过吧。也不是说不能出现故障,但关系到国计民生的重要系统老是出问题,是不是频率高了点?