今天,加拿大五大银行之一的丰业银行(Scotiabank)发生故障,导致大量客户的薪水无法直接入账,引发焦虑。
一大早,很多该银行的客户发现,直接转账和支票存款都无法入账。过了几个小时,丰业银行才在社交媒体上承认遭遇了“技术困难”。
第三方网站DownDetector显示,从周五早晨开始,账户故障数量就开始飙升,从前一天的几乎为零上升到东部时间上午9点左右的约5000起。截至下午2:30,65%的问题是有关“存款”的。
加拿大丰业银行表示,他们现在已经解决了问题。
该行发言人表示:
“对于早先技术问题给客户带来的不便,我们深表歉意,并诚挚感谢客户在我们解决过程中给予的耐心……我们已经解决了影响客户入账的技术问题。”
“客户将开始看到他们的款项入账,由于这一问题产生的任何费用将得到补偿。”
加拿大银行网络的小故障可以说是层出不穷。在大众看来,银行出现任何故障都是大事儿,但加拿大的标准似乎更加宽松。
此外,网络银行停止服务进行维护简直是不可想象的,但在加拿大见怪不怪,每隔几个月,各大银行总会在周末凌晨进行类似的检修。
虽然这次发生的也是“小事故”,并且在当天就解决了,但对于很多被现实生活窘迫折磨的加拿大人来说,已经足够他们破防的了。
从事客服助理工作的Matthew Lonar表示,薪水无法入账带给了他很大的困扰。
由于已经接近月初,很多人面临着支付房租以及众多账单的压力,这时候钱无法入账,焦虑值直接拉满。
示意图
Lonar表示,由于生活成本太高,他一直在靠薪水生活,钱没有及时到账就会对生活产生影响。这种事儿发生在周五更要命。
“维持生计是一种挣扎!如果情况不尽快解决,我将不得不想想今晚怎么吃饭,账单也将无法支付。”
很多受影响的Scotiabank客户都有同Lonar一样的感受:震惊、担忧。
周五早晨醒来发现存款不见了,抵押贷款和汽车贷款、账单和房租,甚至是杂货,突然都超出了他们的能力范围。
一个银行故障,就使如此多的人立刻破防,应该怪谁呢?