在加拿大，装修房子处处充满学问，稍有不慎，就会踩雷掉坑，好好的新房被毁于一旦，后悔莫及。
最近，多伦多的一对夫妻就被坑了。而更令人愤慨的是，他们不是自己无知踩雷，而是因为信赖RBC的推荐才被坑的。
2021年，多伦多约克区居民Sandy和Steven Klein夫妇因为想让儿子搬回来同他们一起居住，于是决定对现有的独立屋进行翻修。
一般来说，加拿大人手上现金不多，装修这种事儿也有专门的贷款项目。因此银行有时候在办贷款时就会给客户推荐建商和装修公司。
2021年9月，这对夫妻收到了来自RBC的电子邮件，推荐了一个叫做Smart Reno的平台。
Sandy和Steven都是RBC的老客户了，他们表示：”我相信我的银行。他们推荐的平台会派给我们一个值得信赖的、有执照的、有保险的、能够正确完成工作的承包商。”
然而，结果令他们大失所望。翻修工程不仅花费了1年半的时间，更是错漏百出、偷工减料，$7万的装修费不仅打了水漂，还需要支付更多的费用来弥补。
第三方检查报告显示，承包商给他们留下了诸多麻烦——包括淋浴器安装不当，这可能会导致水损坏；没有适当结构支撑的甲板；和几个安装不正确的窗口；以及及卧室改造偷工减料。
他们被告知，若想补救，窗户得维修或是更换、露台要完全重建、两个卫生间也需要修补。至少得再掏$3万。
这让夫妻觉得进退两难，不花钱，看着糟心；花钱，又觉得自己是怨种。
但有一点让他们坚定了决心。女主人Sandy说，有一天，安装在他们卧室的一个衣柜抽屉掉落，还砸伤了她的脚趾，导致骨折。
她担心如果不进行全面的修复，生活处处都在隐患之中。
现在，夫妻对RBC态度非常不满。
起初，他们还表现得警觉，可之后，RBC一直答复：“这不是我们的责任，请找Smart Reno去解决。”
而这对夫妻的经历并非个例。来自安省米尔顿的另一对夫妻Kristina Vanderleest和Justin Vanderleest同样是因为RBC的贷款经历介绍选择了Smart Reno平台。
在该平台，他们同样被无良承包商给坑了。
Kristina说，施工还没开始多久，他们就已经在祈祷停工。
下图是他们家的厕所——在安装马桶时，工人操作不慎导致漏水，水不仅飙上了天花板，还渗透了全家唯一一个不用重新装修的房间。
而随着工程的递进，地板瓷砖和灌浆全部开裂，浴缸松动移位。
夫妻两人解雇了承包商，但已经投入的$5000打了水漂，建筑材料也报废，不得不重新花费$7000购买材料，又去找新的装修承包商。
CBC News接到两对夫妻爆料后联系了RBC，RBC说会内部处理升级这个问题，并把意见转给Smart Reno平台。
而Smart Reno则表示了非常震惊，因为他们之前在背景调查这两个承包商的时候，并没有发现任何问题。
而RBC这边，仅仅是推荐了平台，能付的责任也并不多。他们能做的，就是解除和Smart Reno的合作。
至于被坑的夫妇，他们曾经希望RBC能够支付他们重做装修的工作费用，但碰了一鼻子灰之后，现在只希望两个平台能完善审核过程。
所以说啊，各位读者朋友如果要装修的话，一定要谨慎再谨慎。
