年末将至,美国感恩节、圣诞节、新年,成千上万的人踏上了“春运”的回家路,北美各大机场人山人海,大家目的地都只有一个:家。
然而,坐飞机从来就不是一件轻松的事情,尤其是在各种病毒还在肆虐的现在。
近日,一名亚裔女大学生就因为坐飞机,遭遇了尴尬处境,最终闹到被赶下飞机,倒不是因为疫情,而是因为这件事,引发全网吵翻天!
今天这个故事的主人公,是21岁青春靓丽的女大学生玛丽莎·威廉姆森 (Marissa Williamson),在美国上学。
前阵子,玛丽莎和母亲AikWah Leow一起从美国回马来西亚探亲。
疫情这么久,母女俩好不容易与家人团聚,度过了愉快的时光。由于学校快开学了,玛丽莎只能先独自一人返回美国。
她搭乘的是土耳其航空,这也是玛丽莎长这么大第一次独自搭乘国际航空。一直都有家人朋友陪伴,此次旅程,她还是很期待和激动的。
登机前,玛丽莎还为自己感到自豪,“我坐过很多次飞机,但这是我第一次独自搭国际航班。”
这个满心兴奋的女孩没有想到的是,这个“第一次”简直糟糕透顶了。
是这样的,玛丽莎这个人没啥问题,身体素质也挺就好的,只有一个问题:对坚果过敏。
北美有很多人都有过敏问题,这并不罕见,大家的过敏原都不同,程度也不一样。
长这么大,玛丽莎也知道要如何处理这些问题。以往,玛丽莎都会提前告知航空公司自己的过敏情况,避免误食坚果类的食物。
在办理登机手续之前,玛丽莎就主动先到柜台告知了自己的情况。这个动作对她而言十分正常,因为之前搭飞机的时候也是这样的。
到这里,还没有什么问题。
拿到登机牌,玛丽莎找到自己的作为,来到了第16排,放好行李之后,就坐下来了。
就在这个时候,飞机的乘务长和航空公司经理突然来到她的身边,说是想了解她的过敏情况。
见他们这么重视,玛丽莎如实告诉他们,自己不能吃树坚果,并告诉他们可以机上公告,让其他乘客知道。
玛丽莎觉得,自己的要求并不过分,因为她之前乘坐的航班机组人员都这么做过。
没想到,对方当场拒绝了这个请求。
航空公司直接表示,他们不会发布机上通知,告诉其他乘客这件事情。
玛丽莎大吃一惊,“这令我非常尴尬,我告诉他们,只要通知一下坐在我周围的乘客就好,但是这也被拒绝了,然后掉头就走。”
“我开始变得非常紧张,随后询问空服人员。他们表示,此次航班只会在商务舱提供坚果,气味有可能会传播开来。我说这没问题,因为我的座位在经济舱,不会影响,而且我还会戴上两个口罩,以防止任何气味。”
想说事情到这一步了,应该不会有太大问题。玛丽莎虽然有一点不安,但是也准备休息,开始这趟旅程。
不料片刻之后,机组人员再次折了回来,直接告诉她:你不能搭乘这班飞机!
都还没有等玛丽莎反应过来,机组人员就边说边打开了座位上方的行李架,取出玛丽莎的随身物品,把她赶下飞机!
玛丽莎表示,当时内心都是崩溃的,整个人感到非常窘迫,“我没有生气,只是严肃地让他们给我一个理由,但对方拒绝沟通,说让我先下飞机。”
等反应过来的时候,玛丽莎就一个人拿着行李,孤零零地站在登机通道里面,看着机舱门在眼前关上,飞机上天飞走!
玛丽莎感到十分委屈,自己明明没有做错什么。
站在通道里,玛丽莎的眼泪不争气地往下掉,上机时的机动一扫而空,满腹都是心酸,打电话给妈妈,告诉她自己被赶下飞机了。
听见女儿的遭遇,玛丽莎的妈妈立马赶到了机场,并质问土耳其航空,但对方并没有理睬,只是让她们上网申请索赔。
接受采访时,玛丽莎母亲表示,“作为一个妈妈,我感到愤怒、且非常难过!就因为一个礼貌的请求,我的女儿被赶下飞机。她没有要求改变菜单,也没有要求空乘人员停止供应坚果,只是想让他们发布了一个公告而已!”
被逼无奈,玛丽莎最后也没有跟土耳其航空硬杠到底,而是直接选择了搭乘另一个航空公司,晚了5天回到美国。
这一次,玛丽莎没有把自己的过敏情况告知航空公司,而是随身携带了自己的肾上腺素注射剂和抗过敏药物,以备不时之需。
回到美国的玛丽莎,越想越委屈,把自己的这段经历分享到社交平台,没想到网友的反应十分两极——
有人觉得,航空公司没有做错。毕竟,过敏的人是少数,不可能让整个飞机上百人都迁就你一个人。万一真的发生什么意外,航空公司无法担责。
也有人说道:“如果你真的有任何过敏症,确保安全应该是你自己的责任,不要指望每个人都会迁就你。地球上这么多人,大家有数百种过敏症,不可能牺牲其他人为代价,让你应对自己的问题。”
下面有人表示同意:如果你的过敏症有可能致命,请不要乘飞机旅行,也不要指望地球上80亿人中的每一个人都会尊重你的过敏问题。
甚至有人都惊了,觉得这种做法很“Karen”:还能这样?那下次我也要提醒机组人员,我对愚蠢过敏,不想坐在Karen旁边!
有华人也表示:让航空公司告知周围的人是什么操作?让大家都别吃?就该干赶下去!这都给惯的!
当然,也有人表示同情,并认为航空公司太过分了——
“我的天啊!航空公司这么做太可怕了,我为你感到难过!”
玛丽莎的经历确实很糟糕,但换个角度想,选择在起飞前,就把玛丽莎清下飞机,确实也是航空公司避责的一个手段。
2014年,英国就曾经发生过这样的事情——
一名4岁的小女孩对坚果患有严重过敏症,就算闻到味道也会呼吸困难,当时航空公司就告知了机上乘客,说飞机上有严重过敏病患,请大家不要食用坚果类食品。
结果,一名坐在4排开外的乘客打开了花生的零食袋,虽然相隔了几排,但是飞机内的空气都是循环的。
这名小女孩过敏发作,呼吸困难,失去意识,最后还是一位护士帮忙注射了药物,才救了回来。
事后,这名乘客被终生禁止乘坐这个航空公司的飞机。
无独有偶,2017年,新加披航空一个航班上,一名3岁男童因为其他乘客打开了花生零食,当场过敏呕吐,眼睛发红。
航空公司随后表示会检讨,但是也表示无法禁止其他乘客带坚果登机。
这两起案例中,患者都知道自己对坚果类零食严重过敏,但是航空公司的态度有所不同,今天土耳其航空的态度更加坚决罢了。
问题就来了,小孩的家长都说,这些乘客“太过自私”,不会替别人考虑,上飞机这几个小时不吃坚果会死嘛?他们过敏的人难道就不能出门了?
但有没有想过,别人也是花了钱坐飞机的,机场里面有卖各种各样的零食,航空公司没有明文规定不能吃,他们连花自己钱吃零食的权利都没了?到底谁自私?
两方各执一词,夹在中间的航空公司直接把人踢下来,不得不说也是为了自保。
那么,大家又是怎么看的呢?