大温华裔小哥机票突被取消 连打12小时电话才改签! 加航遭美国停飞!

眼看到了夏季旅游旺季,许多加拿大人早已订好机票,准备来一场说走就走的旅行。然而,近期的罢工以及层出不穷的航班延误事件,却让旅客们根本无法有一场顺心顺意的旅程。

上周,家住在大温兰里的华裔男子尼克·何(Nic Ho)刚刚经历了一段堪称是折磨与噩梦的旅程,他将自己的经历讲述给了CTV News,控诉航空公司极度不负责任的态度。

由于西捷航空公司(WestJet)的员工因劳资纠纷闹罢工,上周四和周五两天,大约有60趟往返温哥华YVR国际机场的航班受到了影响,导致许多旅客被迫滞留——境内的倒还好,更离谱的是,许多人被困在了海外,人生地不熟、语言都可能不通!

何先生便是其中一个倒霉蛋。

他原本和女友计划了一场飞往罗马的浪漫旅行,回程的机票是上周五,可就在头一天晚上,他们突然被告知,预订的机票被取消了。

何先生得知此事时如晴天霹雳,他说:“我不知道该如何评价。我们对此感到无语。我只能说,航空公司加强改善服务吧。我们也许以后不会再坐西捷的飞机了。”

而他令他失望的一部分因素,是西捷公司比登天还难拨通的客服电话。

他说,“我和女朋友连等带打了将近12个小时的电话。起初,我们在电话里和客服沟通了近4个小时,可没有任何进展。后来,我们亲自来到了罗马机场等着,最终获得了改签。”

CTV News邀请的法律专家也表示:“法律条文里清楚写着,航空公司如果取消了自己运作的航班,有责任帮助乘客改订其他公司的机票,这是在乘客规管条例法律中白纸黑字写的。西捷航空竟然拒绝法律明确规定的乘客权利,这令人震惊和愤慨。”

而遭受如此待遇的旅客,绝不仅仅只有何先生。只是他们运气好,在机场“堵”和“逼”工作人员,讨回了改签的权利。

更多人,或许根本没有意识到,自己的合法权益被侵犯了。

除了西捷以外,今天早上,加航也出事儿了!加航的航班突然被停飞,导致多个机场的航班严重延误!

真不是闹着玩的,美国联邦航空管理局在今天东部时间12点之前,直接下发了停飞令。

究竟发生了什么?加航官方发言人称:“公司的通信系统遇到了一个临时技术问题,这是我们用来与飞机通信和监控运行性能的系统之一,因此出现了一些延误。”

换言之,这是一个内部技术问题,不涉及任何矛盾和冲突。

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而且,技术问题解决后,禁飞令很快也取消了。

可不管是什么原因导致的,它依然导致了15个航班被取消,106个航班延误。

希望加航能妥善处理,并好好补偿旅客吧。

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